ERP - GPedidos

Como transformar um processo lento e frustrante de cadastro de produtos (data entry) em uma ferramenta ágil e intuitiva? O sistema existente apresentava gargalos severos: tempos de resposta elevados no desempenho técnico, excesso de cliques para cadastrar um único produto e um sistema de filtros incompreensível que elevava a curva de aprendizado a níveis críticos.

Essa combinação de baixa usabilidade e atrito operacional afetava diretamente a produtividade da equipe, gerando fadiga no cadastro diário e aumentando a margem de erro humano na digitação dos dados.

1. Pesquisa e descobertas: Acompanhei a equipe de data entry durante o dia de trabalho para mapear o fluxo de cadastro. Confirmei que a alta complexidade dos filtros e a má hierarquia dos campos obrigavam a fazer desvios desnecessários, multiplicando os cliques e dobrando o tempo operacional por produto.

2. Ideação e redesenho de fluxos: Racionalizei a arquitetura do formulário agrupando os campos em blocos lógicos e eliminando etapas redundantes. Redesenhei o sistema de filtros do zero, usando padrões claros e previsíveis, e introduzi o cadastro em massa (em lote) junto com atalhos de teclado para agilizar a interação.

3. Testes de usabilidade: Testei os protótipos interativos com a equipe operacional para validar o quanto a interface era intuitiva. As sessões permitiram refinar a microcopy e os estados de validação em tempo real antes do desenvolvimento, garantindo que o usuário nunca ficasse em dúvida sobre qual dado inserir nem se o salvamento havia funcionado.

1. Métricas e impacto: Reduzimos drasticamente os cliques necessários para criar um produto e aceleramos o tempo de cadastro em 50%. A simplificação do formulário e dos filtros eliminou os gargalos que atrasavam o trabalho diário.

2. Feedback e adoção: A equipe de data entry adotou a nova interface imediatamente. A curva de aprendizado diminuiu radicalmente, permitindo que novos colaboradores comecem a usar o sistema em minutos, sem necessidade de treinamentos extensos.

3. Lançamento e implementação: Foi lançada em produção uma versão otimizada, com um sistema de componentes escalável que facilitou o trabalho de desenvolvimento e deixou a base pronta para incorporar futuros atributos de produto sem comprometer a usabilidade.